Satisfaction client

ASCOMETAL® vise à satisfaire au quotidien ses clients pour mesurer au mieux et en direct sa performance. Vous pouvez, en ligne, remplir le questionnaire «satisfaction client».

Exprimez votre opinion sur ASCOMETAL® à partir d’un certain nombre de critères que nous avons sélectionnés et qui nous paraissent importants et significatifs. Nous souhaitons pour chaque critère :

  • D’une part, nous situer par rapport à tous nos concurrents :
    ASCOMETAL® se situe parmi les meilleurs, dans la moyenne supérieure, dans la moyenne inférieure, parmi les pires des fournisseurs de produits comparables ;
  • D’autre part, avoir une idée de l’évolution de notre performance dans le temps :
    ASCOMETAL® est en amélioration, stable, en baisse par rapport à la période précédente.

Merci d’évaluer d’abord ASCOMETAL® globalement, puis chaque usine avec laquelle vous travaillez ».

Nous apporterons toutes les actions correctives nécessaires consécutives à vos remarques.

Votre satisfaction selon nos sites

Sélectionnez un site


Code client ASCOMETAL®
Société*
Nom*
Fonction*
Adresse*
E-mail*
Période évaluée*

Qualité des produits

Qualité intrinsèque des produits livrés, absence de défauts.

Ascometal se classe :

Évolution par rapport à la période précédente


Assistance technique

Comment qualifiez vous l'efficacité du suivi technique, la périodicité des visites,la rapidité des interventions en cas de nécessité,le développement de produits nouveaux et l'aide à leur mise en œuvre ?

Vous nous jugez :

Évolution par rapport à la période précédente


Longueur des délais / Dépannages

Comment estimez vous la durée du délai remis et l'aptitude au dépannage ?

Nous nous situons :

Évolution par rapport à la période précédente


Respect des délais

Pour vous, la fiabilité des délais remis et réalisés, qui intègre la notion de respect des quantités commandées se situe plutôt :

Le respect des délais est :

Évolution par rapport à la période précédente


Conditionnement, marquage, transport

Pour vous, la qualité du conditionnement et la lisibilité des étiquettes se situent :

Selon vous, nous sommes :

Évolution par rapport à la période précédente


Documents commerciaux

En ce qui concerne les certificats, les accusés de réception, leur qualité intrinsèque de conception, leur clarté et lisibilité, leur bonne densité d’information, leur arrivée en temps et en heure et leur télétransmission, vous estimez qu'ils sont :

Les documents fournis sont :

Évolution par rapport à la période précédente


Gestion des litiges

Vous estimez que le délai de réponse, la qualité de la réponse et le règlement financier sont :

Notre service se situe :

Évolution par rapport à la période précédente


Dans le cas où, pour certains critères, vous jugez ASCOMETAL® inférieur à la moyenne ou parmi les pires, nous vous remercions de bien vouloir préciser pourquoi :

Vos remarques
Vos attentes

Nous vous remercions à l’avance du temps que vous nous consacrerez.
L’équipe commerciale et technique sera informée de vos appréciations ainsi que notre Direction Assurance Qualité.

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