Kundenzufriedenheit

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ASCOMETAL® anhand für uns wichtig und bedeutend erscheinenden Kriterien auszudrücken.

Diese Befragung ermöglicht uns,konkret und regelmäßig die Erwartungen unserer Kunden im Service- und Qualitätsbereich zu erfassen. Für jedes Kriterium ist folgendes wichtig: einerseits möchten wir eine realistische Einschätzung, wo wir uns im Vergleich mit unserer Konkurrenz befinden:

  • ASCOMETAL® befindet sich unter den Besten, im oberen Durchschnitt, im unteren Durchschnitt, unter den schlechtesten Lieferanten vergleichbarer Produkte andererseits möchten wir die Entwicklung unserer Leistung in den letzten Jahren aus Kundensicht beurteilen.
  • ASCOMETAL® wird immer noch besser, bleibt gleich, schlechter im Vergleich zum Vorjahr.

In einer zweiten Etappe werden wir dann versuchen, die Ergebnisse ihrer Anregungen über Verbesserungsmaßnahmen zu realisieren.

ASCOMETAL® Im Vollbild
ASCOMETAL® Kunden-Nr.
Firma*
Name*
Funktion*
Anschrift*
E-mail*
Geschätzter Zeitraum*

Kontinuität in der kommerziellen Aktionen

Wir belegen einen Platz:

Entwicklung gegenüber dem letzten Zeitraum


Reaktionsgeschwindigkeit

Wir belegen einen Platz:

Entwicklung gegenüber dem letzten Zeitraum


Informationen über die Auftragsabwicklung

Wir belegen einen Platz:

Entwicklung gegenüber dem letzten Zeitraum


Partnerschaft

Wir belegen einen Platz:

Entwicklung gegenüber dem letzten Zeitraum


Kommunikation

Wir belegen einen Platz:

Entwicklung gegenüber dem letzten Zeitraum


Sollten Sie ASCOMETAL® „im unteren Durchschnitt" oder „unter den Schlechtesten" einschätzen, bitten wir Sie, uns die Gründe für Ihre Einschätzung mitzuteilen :

Bemerkungen
Erwartungen

Wir danken Ihnen im voraus für die uns zur Verfügung gestellte Zeit.
Die kaufmännischen und technischen Teams werden Ihre Kommentare unserem Quality Assurance Management zukommen lassen.

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